本报讯（记者马道军）近来，市民陈女士拨打12345政务热线反映白云园小区南片有个大渠道，渠道下水道一向阻塞，一到下雨天雨水会漫进家里。

　　接单后，鼓楼区凤凰大街白云园社区人员第一时刻前往现场检查，承认诉求人反映的状况事实。雨水管阻塞引起渠道积水和内涝，并且会漫进居民家中，导致居民家的地板和墙面发霉，给其日子带来非常大的困扰。社区负责人当即联络修东西的人现场排查疏通。但是，因为雨水管阻塞时刻持久且变形严峻，现场屡次疏通均未见成效，需要对雨水管进行从头铺设改道。疏通改道要从楼下的门面房里经过，经屡次洽谈交流，终究与业主、商户达到一致意见，将原雨水管保存，从楼下门面房顶渠道从头接一根雨水管连到楼下排水管网。

　　考虑到请求修理基金时刻较长，凤凰大街运用12345应急包资金对该下水管进行改道，及时处理了长时间困扰居民的排水难题。